রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার — পরিষ্কার ভাষায়

8o99 ব্যবহার করার আগে আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — কারণ এখানে আপনার তথ্য, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পুরো কাঠামো লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই নিজের এলাকার বিধিমালা আগে জেনে নিন।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিতথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও শর্তবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন মেনে চলার বাধ্যবাধকতা
8o99 আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার — পরিষ্কার ভাষায়
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না — কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে। কুকি সেটিং পরিবর্তন করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে সেটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রযুক্তিগত ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু অ্যাকাউন্ট ফাংশন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে — পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো যায়। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় — বেশিরভাগ প্রশ্নের জবাব কয়েক মিনিটের মধ্যেই পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত তথ্য পাঠালে আমরা নথিসহ লিখিত জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। লিখিত জবাব দেওয়া হয় যাতে রেকর্ড থাকে।
সহায়তা কেন্দ্র প্ল্যাটফর্মের সহায়তা বিভাগে আইনি নীতি, কুকি সেটিং ও অ্যাকাউন্ট শর্ত আলাদা ভাগে সাজানো আছে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

না — লেনদেন যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে ওই ওয়ালেটের নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হবে।

লগইনের সময় আপডেট নোটিশ দেখা যাবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হয়।

প্রথমে 8o99 লাইভ চ্যাটে জানান। লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সহায়তা কেন্দ্রেও আলাদাভাবে যোগাযোগ করা যাবে।

কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ থাকলে লগইন বা লেনদেনের ধাপে সমস্যা হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে শুধু বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ রেখে প্রয়োজনীয়গুলো চালু রাখতে পারেন।